Pagamentos

Todos os pagamentos na Living são processados pela Pagar.me, instituição de pagamentos devidamente regulada pelo Banco Central do Brasil.

A Living não armazena dados completos de cartão de crédito. Todas as informações sensíveis de pagamento são processadas e armazenadas exclusivamente pela Pagar.me em conformidade com os padrões PCI-DSS.

A Living não é uma instituição financeira. A Carteira Digital funciona como mecanismo de custódia temporária (escrow) de valores, não sendo conta de pagamento nos termos da Lei 12.865/2013.

A Plataforma aceita os seguintes métodos de pagamento:

PIX

• Pagamento instantâneo via QR Code


• Confirmação em tempo real


• Liquidação D+0

• Bandeiras: Visa, Mastercard, Elo


• Parcelamento em até 12x com juros de 1,99% a.m. (Tabela Price)


• Análise antifraude em todas as transações

• Vencimento conforme prazo definido no checkout


• Compensação em até 2 dias úteis (D+2)

Para garantir a viabilidade operacional, cada método de pagamento possui um ticket mínimo:

• PIX: R$ 25,00


• Cartão de crédito: R$ 35,00


• Boleto bancário: R$ 30,00

Sobre cada transação incidem taxas de processamento cobradas pela Pagar.me, conforme o método utilizado:

PIX

• 1,09% sobre o valor da transação + R$ 0,55 por operação

• 3,89% sobre o valor da transação + R$ 0,55 por operação + R$ 0,44 de análise antifraude

• 4,79% sobre o valor da transação + R$ 0,55 por operação + R$ 0,44 de análise antifraude

• R$ 3,19 por boleto + R$ 0,55 por operação

A Living cobra dos vendedores uma comissão sobre cada venda realizada:

• 12% (doze por cento) sobre o valor da venda


• R$ 2,00 (dois reais) fixos por pedido

Para fins de transparência, segue simulação para uma venda de R$ 100,00 via PIX:

• Comissão da plataforma (12% + R$ 2,00): R$ 14,00


• Taxa de processamento PIX (1,09% + R$ 0,55): R$ 1,64


• Taxa de saque via TED: R$ 3,67


• Valor líquido recebido pelo vendedor: R$ 80,69

Os valores líquidos das vendas são mantidos em custódia (escrow) até a confirmação de entrega ou a expiração do prazo de arrependimento do consumidor (Art. 49 do CDC), o que ocorrer por último.

Os prazos de liberação variam conforme o nível de confiança da Loja:

• Lojas novas (sem histórico): 14 dias corridos após confirmação do pagamento


• Lojas regulares (nível Standard): 7 dias corridos


• Lojas VIP (nível VIP, score de reputação maior ou igual a 90): 2 dias corridos

8.1 Natureza
A Carteira Digital é uma funcionalidade de custódia de valores dentro da Plataforma. Não constitui conta de pagamento, conta bancária ou qualquer instrumento financeiro regulado.

8.2 Saques

• Valor mínimo para saque: R$ 50,00 (cinquenta reais)


• Taxa de transferência: R$ 3,67 por saque, deduzida automaticamente


• Método: exclusivamente via TED para conta bancária de titularidade do usuário


• A Living pode reter valores em caso de disputas, devoluções pendentes ou suspeita de fraude

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o comprador tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, por qualquer motivo, com reembolso integral incluindo frete.

Para exercer este direito, o comprador deve iniciar a solicitação pela Plataforma.

Garantia Legal
Os produtos possuem garantia legal de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme artigos 18 e 26 do CDC, contados da data de recebimento.

Os reembolsos são processados conforme o método de pagamento original:

PIX

• Reembolso processado para a chave/conta de origem

• Estorno na fatura do cartão. O prazo de aparecimento na fatura depende da operadora do cartão.

• Reembolso via transferência bancária para conta indicada pelo comprador


• Taxa de reembolso de boleto: R$ 3,19, absorvida pela plataforma

Para dúvidas sobre pagamentos, taxas ou reembolsos:

E-mail: administracao@living.app.br

Para disputas de consumo, o usuário pode recorrer ao PROCON de sua localidade ou à plataforma consumidor.gov.br.